PLANIFICATEUR-RÉGULATEUR CHEZ BAGAFRANCE - 3 MOIS
LA SOCIÉTÉ BAGAFRANCE
BAGAFRANCE est une entreprise de transport spécialisée dans le Tourisme, assurant la logistique pour les cyclotouristes itinérants sur les pistes cyclables de la Loire (de Nevers à St-Nazaire) et du canal des 2 mers (de Bordeaux à Sète).
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Chaque jour, d’avril à octobre, elle transporte les bagages de ses clients d’hébergements en hébergements (hôtels, chambres d’hôtes, campings...) et rapporte leurs vélos loués chez leur propriétaire. Elle peut aussi ramener ses clients, avec vélos et bagages, à la fin de leur randonnée.
MON RÔLE DE PLANIFICATEUR
Des journées bien chargées !
Ma mission principale était de planifier de façon optimale les tournées des conducteurs basées sur la Loire.
Je devais attribuer le meilleur parcours possible à chaque conducteur avec le véhicule et les remorques adéquats, en respectant toutes les contraintes logistiques et de rentabilité (horaires d'ouvertures des hébergements, stockage des vélos, heures de travail des conducteurs...)
Une fois les parcours du lendemain bien définis, je me chargeais de communiquer les horaires de passages aux clients et aux hébergements ainsi que d'envoyer les lettres de missions aux conducteurs.
MON RÔLE DE RÉGULATEUR
Beaucoup de responsabilités !
Mon deuxième objectif était de m'assurer du bon déroulé des tournées et d'assister les conducteurs en temps réel.
En cas de problème (absence de bagage, hôtel fermé...), il fallait que je prenne rapidement les bonnes décisions pour éviter des retards de livraison. Pour cela, j'étais en communication permanente avec les clients et les hébergements et je mettais à jour des bases de données afin de guider au mieux les conducteurs.
Parfois, la solution était de choisir de faire réaliser certains transports par des sous-traitants que je me chargeais de contacter.
MON RESSENTI
Un stage très formateur !
Ce premier stage m'a permis de découvrir le domaine de la logistique dans le secteur très fluctuant du tourisme.
Mon rôle dans l'entreprise, bien que stagiaire, m'a donné beaucoup de responsabilités et m'a demandé de faire preuve de beaucoup de rigueur, de réactivité et de leadership.
Cependant, grâce à mon sens du relationnel et mon esprit d'équipe, j'ai su rapidement m'adapter aux différentes situations et à la multitude d'interlocuteurs rencontrés (une dizaine de conducteurs, une dizaine de sous-traitants, des centaines de clients et d'hébergements et l'équipe de 3 personnes dans laquelle je travaillais).
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Je recommande ce stage !
Oral internschip report
Ceci est une petite vidéo en Anglais dans laquelle je résume mon expérience de stage au sein de BAGAFRANCE.
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This is a short video in English in which I summarize my internship experience at BAGAFRANCE.